Estrategia: Definir los objetivos estratégicos de forma estructurada: ejemplos

Definición de objetivos estratégicos

Los objetivos estratégicos de una empresa en cuanto a la relación con los clientes podrían ser

Mejorar la fidelidad de los clientes
Desarrollar 3 segmentos de clientes para 2024
Aumentar la fidelidad de los clientes en un 3% anual

Pero estos objetivos siguen sin estar estructurados. Así que vamos a dar a los objetivos una cierta estructura.

Los objetivos estratégicos tienen una estructura que puede ser determinada por los siguientes elementos: (verbo, atributo, KPI, objeto de datos, tiempo) donde el KPI y el tiempo también podrían omitirse. Por supuesto, mi recomendación es especificar siempre estos dos elementos también.

Mejorar la fidelidad del cliente se convierte, por tanto, en : Aumentar (verbo) la fidelidad(atributo) del cliente del target (objeto de datos). Se han omitido el KPI y el Timing.

Con la ayuda de esta estructuración, se simplifica la automatización de las subtareas de la planificación estratégica, tal y como se ha indicado anteriormente. El aumento automático de la planificación estratégica con las cifras de las fuentes de datos que apoyan la planificación es ahora posible sin intervención manual. Además, los datos de los objetivos estratégicos pueden ser emparejados para aumentar los datos de los sistemas ERP dentro de la empresa para crear un cuadro de mando para la planificación estratégica.

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Ejemplos de objetivos estratégicos y su estructura formal

Actualizar nuestro perfil de ventas para generar el 50% de los ingresos de las ventas internacionales en 2026:

Verbo(Generar), Atributo(Cuota de ventas internacionales), KPI-Texto(alcanzado) en el Objeto(Ventas del target) por KPI Numérico(2026).

Aumentar las ventas totales en 10 millones de euros en los próximos tres años.:

Verbo(Aumentar), Atributo(ventas totales ), KPI-Texto( de Cuantificación(10.000.000) ) en el Objeto(Ventas del target) KPI Genérico(en los próximos tres años).

Mejorar la retención de los empleados en un 2% el próximo año :

Verbo(Reducir), Atributo(Retención), KPI-Texto( de Cuantificación(0.02) ) en el Objeto(Empleados del target) KPI Genérico(el próximo año).

aumentar el compromiso global de las personas en un 7% en 2023 :

Verbo(aumentar ), Atributo(Compromiso ), KPI-Texto( de Cuantificación(0,07) ) en el Objeto(Empleados target) por KPI Numérico(2023).

Ampliar el equipo con 20 nuevos miembros en los próximos cuatro años:

Verbo(Aumentar), Atributo(Número de personas), KPI-Texto( de Cuantificación(20) ) en el Objeto(Empleados target) KPI Genérico(en los próximos cuatro años).

Aumentar en 12 las ubicaciones target en los próximos cuatro años:

Verbo(Aumentar), Atributo(Número ), KPI-Texto( de Cuantificación(12) ) en el Objeto(Ubicaciones target) KPI Genérico(en los próximos cuatro años).

Abrir 12 nuevas ubicaciones para 2025:

Verbo(Abrir), Atributo(Número ), KPI-Texto( de Cuantificación(12) ) en el Objeto(ubicaciones objetivo) por KPI Numérico(2025).

Aumentar el margen de beneficio en un 3% en 2024 :

Verbo(Aumentar), Atributo(Margen EbIT), KPI-Texto(aumentó) en el Objeto(EbIT objetivo) por KPI numérico(2024).

Mejora de la calidad de los productos en un 3% para 2023 :

Verbo(Mejorar), Atributo(Calidad de la producción), KPI-Texto( de Cuantificación(0,03) ) en el Objeto(Calidad de la producción) por KPI Numérico(2023).

Diversificar las fuentes de ingresos :

Verbo(Aumentar), Atributo(Número de fuentes de ingresos), KPI-Texto(aumentado) en el Objeto(Flujos de ingresos del target) .

Alcanzar una mayor presencia en el mercado de EE.UU. para 2030:

Verbo(Alcanzar), Atributo(Presencia en el mercado de EE.UU.), KPI-Texto(más fuerte ) en el Objeto(Mercado del comprador) por KPI Numérico(2030).

Asegurar el 23% de la cuota de mercado en 2026:

Verbo(Asegurar), Atributo(Cuota de mercado), KPI-Texto( de Cuantificación(0,23) ) en el Objeto(Mercado del comprador) por KPI Numérico(2026).

Reducir los costes de producción en un 10% hasta 2024:

Verbo(Reducir), Atributo(Coste total de producción), KPI-Texto(reducido) en el Objeto(Costes de producción de la empresa target) por KPI Numérico(2024).

Disminuir la pérdida de clientes en un 10 por ciento :

Verbo(Disminuir ), Atributo(Rotación), KPI-Texto( de Cuantificación(0,1) ) en el Objeto(Cliente de la empresa objetivo) .

Ofrecer la mejor experiencia del cliente en el mercado, medida por las opiniones de los clientes:

Verbo(Entregar), Atributo(Opinión del cliente), KPI-Texto(mejor) en el Objeto(Cliente del target) .

Desarrollar 3 segmentos de clientes para 2024:

Verbo(Desarrollar), Atributo(Número de segmentos de clientes), KPI-Texto(3) en el Objeto(Segmento de clientes del target) por KPI Numérico(2024).

Mejorar la retención de los empleados en un 2% el próximo año :

Verbo(Reducir), Atributo(número de productos devueltos), KPI-Texto( de Cuantificación(0,02) ) en el Objeto(Producto del target) KPI Genérico(el próximo año).

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